Reklamationsrätt

Reklamationsrätten gäller i 3 år. Om fel på varan uppstår inom denna period kommer felet åtgärdas/repareras i första hand. Reklamationsrätten gäller ej fel som uppkommit pga. av bristande skötsel , felaktigt handhavande eller normal slitage.Om du haft varan i mer än 6 månader, är du ansvarig att frakta varan till oss i växjö för att vi ska kunna undersöka och åtgärda felen. Vi kan transportera varan, men då belastas du för frakten. Skulle det visa sig att det är ett produktionsfel, återbetalas fraktavgiften. Om det visar sig att det är ett handhavandefel, tas kontakt med dig om nästa steg i ärendet.Vid hämtning av en reklamerad vara, ska du bära ner varan dit våra bilar kommer åt att lasta.

Reklamation För att vi ska kunna hantera ett reklamationsärende måste den skickas via formuläret på vår hemsida. För att snabbt komma med beslut i ärendet är det nödvändigt att ni uppger order- eller ordernummer samt skickar med bilder eller videofilm som visar skadorna. Bilderna måste visa hela möbeln, då vi har svårt att se helheten med närbilder. Vår vidarekonversation i ärendet sker enbart via e-post. För att avlasta vår kundtjänst samt klara av att ge en högre grad av service till alla våra kunder, ber vi er att inte kontakta kundtjänst i reklamationsärenden. Man kommer att hänvisa till formuläret på hemsidan. Skötsel råd Gällande skin, eco och PU läder Behandling av dessa soffor, sängar bord samt tv bänkar tillverkade i de material skall och bör ske var 6:e månad med medel från Hellyx Möbler AB. Garanti Hellyx Möbler i växjö AB säljer mattor med 6 månaders garanti och alla andra produkter med ett års garanti samt tre års reklamationsrätt enligt Konsumentköplagen. Alla garantier gäller inom Sverige. Produktgarantin täcker endast ursprungliga fel, d.v.s. fel som fanns i produkten vid leverans. Dessa fabrikationsfel ska konstateras och godkännas av hellyx Möbler, då du som kund får ersättningsdelar, alternativt en ny produkt. Gäller det t.ex. handhavande fel och i de fall som vi inte kan hitta något fel på produkten eller då du orsakat skadan själv gäller inte garantin. Produktgarantin gäller inte fel som uppstår vid eller efter egen förändring av produktens funktion och utseende, såsom ombyggnation, eller felmontering. Reklamationsrätten gäller enbart i de fall där det med/under normalt slitage uppstår skada som kan hänföras till någon form av fabrikationsfel. Din orderbekräftelse eller kvittens gäller som garantibevis. Förvara dokumentet väl eftersom dokumentet krävs om du behöver utnyttja garantirätten. Observera att det för företag gäller andra regler för garanti- och reklamationsrätt.Vid eventuell upptäckt reklamation skall det genast anmälas till Hellyx Möbler i Växjö via mail: info@lyxmobler.com Ange alltid namn och vilken vara det gäller.Bild på skadan krävs också.

Betalning Hellyx Möbler i Växjö erbjuder finansiering av köp via Klarna Checkout (upp till 12 mån 0% ränta) om ni handlar via vår webbutik. Svea Ekonomi (6-24 mån 0 % ränta) om ni handlar via telefon eller i butiken.Vid köp i butik tar vi även emot kort samt kontanter och Swish.
Handpenning En handpenning på minst 30 % betalas alltid vid kontantbetalning om ni beställer via telefon eller i butik. Slutbetalning görs vid hämtning eller leverans.

Ångerrätt & Returhantering Som kund har du alltid 14 dagars ångerrätt. Det innebär att om du köper en vara på postorder eller via telefon, Web-shop eller Internet, har du möjlighet att ångra köpet inom 14 dagar. Ångerfristen börjar löpa från den dag du tagit emot varan. Om du ångrar ditt köp och skickar tillbaka en produkt till oss betalar vi tillbaka ditt köpbelopp senast inom 15 dagar från det att vi mottagit produkten. Som kund bekostar du själv returfrakten. Ångrad produkt skall alltid returneras i väsentligen oförändrat skick samt i originalförpackning med tillhörande emballage. Konsumenten ansvarar för risken vid returfrakt; denna risk innefattar bland annat att produkten skadas eller kommer bort under frakt. Företag har inte rätt att returnera en produkt om produktförpackningen har öppnats. Vid specialbeställningar gäller inte ångerrätten. Vid en retur skall konsumenten meddela Hellyx Möbler i Växjö sin önskan. Vid returer är det kundens ansvar att produkten kan hämtas upp utan komplikationer, samt att kunden är närvarande och behjälplig för transportören. Observera att transportören ej bär några produkter, utan dessa skall vara förpackade på pall i orginalemballage, eller likvärdigt – på marknivå. Alla returer skall först godkännas av Hellyx Möbler i Växjö där vi kommer att kräva bildmaterial. Om något av ovanstående ej uppfylls förbehåller vi oss rätten att ej återbetala hela beloppet till följd av extra kostnader, skador eller förändrat skick på produkten. Vid ångrat köp, kontaktar du kundtjänst via mail omgående: info@lyxmobler.com Ange alltid namn och ditt ordernummer.

Avbokning av vara Lagd order på specialbeställning som avbokas debiteras med 30% av ordervärdet för den avbokade varan. Alla varor beställs samma dag som handpenningen är betald. Eventuell avbeställning skall ske skriftligen via e-post till info@lyxmobler.com

Leveranstider Alla leveranstider är ungefärliga. Normal tid är 5–12 veckor från fabrik.Lagervaror är varor som vi normalt har i lager för omedelbar leverans/hämtning.Om du önskar delleverans – meddela oss när du lägger din order eller kontakta oss.Om leveranstiden blir längre än vad som angivits på din order så meddelar vi dig snarast möjligt efter det att förseningen kommit oss tillkänna.

Leveransgaranti Vi på Hellyx Möbler i Växjö gör allt för att leverera dina nya möbler snarast möjligt. Vi vågar faktiskt lova att vi levererar inom den utlovade leveranstiden.Din skyldighet som kundDin uppgift som kund är att se till att möbeln kommer in i ditt hem. Mått finns angivet till varje produkt. Är du osäker kontakta oss för info. Vi fraktar inte tillbaka en levererad möbel.Divanriktning Gällande divanriktning gäller det när ni sitter i soffan.
Frakt Vi har fri frakt på alla våra produkter i webshopen minst 999 kr , handlar ni i vår butik tillkommer frakt på vissa varor.
Fraktvillkor Hellyx Möbler i Växjö har egen leverans i större delen av Sverige, och använder oss av DHL för inrikes transporter i hela Sverige. Leverans sker enbart vardagar och enligt våra samt transportbolagets gällande tidtabell, oftast vardagar 09,00-17,00. Lokala avvikelser kan förekomma. Vill du veta vad som gäller för just din ort hänvisar vi till vår kund information0470780400 eller DHLs kundtjänst 0771-345 345 Alla leveranser sker till husets ytterdörren och inbärning ingår ej. Vid returnering av produkt tillkommer retur frakts kostnad. Är er leverans skadad ska ni omedelbart anmäla detta till chauffören så att en notis görs på fraktsedeln. Det är kundens skyldighet att kontrollera godset vid mottagandet och anteckna eventuella skador på fraktsedeln innan påskrift, annars kan du bli utan ersättning. Anmäl detta till Hellyx Möbler i Växjö skriftligen till info@lyxmobler.com Är leveransen skadad på ett sätt som inte är noterbart på emballaget,skall en anmälan göras till Hellyx Möbler i Växjö inom 3 dagar efter mottagandet. Anmälan görs på mail till info@lyxmobler.com bifoga alltid bild på skadan.Vid leverans av ett hemobjekt som uppstår på grund av att kunden inte tar emot sändningen trots upprepade försök till kontakt eller avtalad leveranstid av fraktbolaget äger lyxmöbler rätt att ta ut en avgift på 2495 SEK inklusive faktura och hanteringsavgift eller 30% från total ordervärde! Alla leveranser är bara teckensnitt för byggnaderna, om kunden vägrar att ta emot produkterna på grund av det, betalar han alla kostnader som säljaren ser om det är lämpligt.
Reservation Vi reserverar oss för eventuella tryckfel, brister i information samt felaktiga specifikationer på vår hemsida. Detta gäller även bilderna, som i vissa fall har illustrativt syfte. Tvist Vid eventuell tvist skall svensk lag gälla och lösas av svensk domstol. Vi följer Allmänna Reklamations Nämndens (ARN) beslut. Force Majeure I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer,fördyrande omständigheter, samt därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll vilken ej skäligen kunnat förutses,och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från Hellyx Möbler i Växjö, som gör att Hellyx Möbler i Växjö ej kan hålla nämnda avtal/utfästelse,skall utgöra grund till att Hellyx Möbler i Växjö befrias från sina förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.

om du får beställning från oss, eller om du redan har beställning från oss, och du tror att det finns fel med de här artiklarna är det ditt ansvar att skicka tillbaka det till vår butik och vi kontrollerar det och om under garanti villkor hanterar vi alla kostnader, om inte, kommer du att hantera alla kostnader för frakt!

för alla beställningar som levereras och reklation eller annan fråga angående beställningar kan göras via e-post till info@lyxmobler.com och endast via e-post. svarar tar inte mer än 48 timmar under arbetsdagar.